Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Betreiber der Plattform MyNiroo („Plattform“) und ihren Nutzern über die Nutzung der Plattform geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, die Plattform stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Plattform richtet sich sowohl an Endkunden, die über die Plattform Termine bei angeschlossenen Salon-Betrieben buchen („Kunden“), als auch an Salon-Betriebe, die die Plattform zur Verwaltung ihrer Termine, Mitarbeiter, Leistungen und Online-Buchungen einsetzen („Salon-Betreiber“).

Durch die Registrierung als Kunde oder Salon-Betreiber sowie durch jede weitere Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

§ 2 Vertragspartner und Vertragsverhältnisse

Anbieter und Vertragspartner der AGB ist:

Die Plattform tritt in zwei rechtlich getrennten Vertragsverhältnissen auf:

• Plattform ↔ Salon-Betreiber: Software-as-a-Service-Vertrag über die Nutzung der Buchungs-, Kalender- und Mitarbeiter-Funktionen.
• Plattform ↔ Kunde: Nutzungsvertrag über die kostenfreie Buchungs-Schnittstelle des Endkunden (Konto, Buchungshistorie, Terminerinnerungen).

Wichtig: Der eigentliche Dienstleistungsvertrag über die gebuchte Friseur- oder Beauty-Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Salon-Betreiber zustande. Die Plattform ist insoweit lediglich technische Vermittlerin und nicht Partei dieses Vertrages.

§ 3 Leistungsbeschreibung

Die Plattform stellt folgende Leistungen bereit:

• Online-Buchungssystem für Friseur- und Beauty-Dienstleistungen
• Verwaltungs-Dashboard für Salon-Betreiber (Mitarbeiter, Leistungen, Öffnungszeiten, Buchungen, Berichte)
• Kundenprofile, Buchungshistorie und Mitarbeiterpräferenzen
• Automatisierte Termin-Bestätigungen und -Erinnerungen

Weitere Funktionen sind teils in der Vorbereitung und werden erst nach gesonderter Mitteilung an die Salon-Betreiber sowie ggf. Anpassung dieser AGB freigeschaltet.

Die genaue Leistungsausgestaltung und Verfügbarkeit einzelner Funktionen ergibt sich aus der Plattform-Oberfläche zum jeweiligen Zeitpunkt der Nutzung. Die Plattform behält sich vor, einzelne Funktionen weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzustellen, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist und keine vertragswesentlichen Leistungen entfallen.

§ 4 Vertragsschluss

Die Darstellung der Plattform-Funktionen im Internet stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

Durch die Registrierung als Nutzer geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Die Plattform nimmt dieses Angebot durch die Freischaltung des Nutzerkontos und die Bestätigung per E-Mail oder SMS (OTP-Verifizierung) an.

Für die Buchung eines Termins gilt: Sie machen ein verbindliches Angebot durch Absenden der Buchungsanfrage. Der Vertrag mit dem Salon kommt mit der Bestätigung des Salons (automatisiert durch die Plattform oder manuell durch den Salon-Betreiber) zustande.

§ 4a Widerrufsrecht und Widerrufs­ausschluss für Endkunden

Ausschluss bei termin­gebundenen Dienstleistungen. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht des Verbrauchers (§§ 312g, 355 BGB) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Die über die Plattform gebuchten Friseur- und Beauty-Termine sind solche termin­gebundenen Dienstleistungen. Mit Absenden der verbindlichen Buchungs­anfrage erlischt daher das Widerrufsrecht hinsichtlich des Termin­vertrages zwischen Ihnen und dem Salon-Betreiber.

Stornierung und Umbuchung. Unabhängig vom oben genannten Widerrufs­ausschluss können Sie gebuchte Termine im Rahmen der vom jeweiligen Salon-Betreiber festgelegten Stornierungs­fristen über die Plattform stornieren oder umbuchen. Die jeweils geltenden Stornierungs­bedingungen werden Ihnen vor Abschluss der Buchung angezeigt und gelten zwischen Ihnen und dem Salon-Betreiber.

Plattform-Nutzungsvertrag. Der separate Plattform-Nutzungsvertrag (Konto-Anlage, Buchungshistorie, Terminerinnerungen) ist für Endkunden unentgeltlich; § 312g BGB findet insoweit keine Anwendung. Das Konto kann jederzeit ohne Angabe von Gründen über die Konto-Einstellungen gelöscht werden (vgl. § 10).

§ 5 Preise, Abrechnung und Kündigung (Salon-Betreiber)

Die in diesem Paragraphen geregelten Preis- und Abrechnungs­bedingungen gelten ausschließlich für die Geschäfts­beziehung zwischen der Plattform und Salon-Betreibern (B2B). Für die kostenfreie Nutzung durch Endkunden gilt § 5a.

Für die Nutzung der Plattform durch Salon-Betreiber gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise und Tarife. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich nach Wahl des Salon-Betreibers über die Plattform-Abrechnung.

• Abonnements können jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden
• Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums erhalten
• Erstattungen bereits bezahlter Beträge erfolgen für Salon-Betreiber nach billigem Ermessen der Plattform im Einzelfall, insbesondere bei längeren Plattform-Ausfällen oder nicht bereitgestellten zugesicherten Funktionen
• Preisänderungen werden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf angekündigt

§ 5a Nutzung durch Endkunden (kostenfrei)

Für Endkunden ist die Nutzung der Plattform (Konto-Anlage, Buchung, Terminerinnerungen, Buchungs­historie) kostenfrei. Gebühren des jeweiligen Salons für die tatsächlich erbrachte Dienstleistung sind unmittelbar an den Salon-Betreiber zu entrichten; die Plattform ist nicht Partei dieses Dienstleistungs­vertrages (vgl. § 2).

Etwaige künftige Premium-Funktionen für Endkunden werden erst nach gesonderter Mitteilung, transparenter Preisangabe und ausdrücklicher aktiver Zustimmung des Endkunden kosten­pflichtig. Eine still­schweigende Umwandlung kostenfreier Funktionen in kostenpflichtige Leistungen findet nicht statt.

§ 6 Pflichten der Nutzer

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Angabe falscher, irreführender oder fremder Identitätsdaten
• Buchung von Terminen, die nicht in der ernsthaften Absicht der Inanspruchnahme erfolgen („No-Show-Missbrauch“)
• Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte
• Versuche, Buchungs-, Stornierungs- oder Authentifizierungs-Limits zu umgehen
• Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke
• Reverse Engineering, Eingriffe in die Plattform-Software, automatisierte Massen-Buchungen oder andere die Integrität der Plattform gefährdende Handlungen
• Veröffentlichung von Inhalten Dritter (z. B. Rezensionen, Bilder) ohne entsprechende Rechte

§ 6a Inhalts­moderation und Meldewege

Soweit Salon-Betreiber oder Endkunden über die Plattform Inhalte veröffentlichen (z. B. Salon-Beschreibungen, Bilder, Bewertungen, Profil-Texte), gelten die nach­folgenden Grundsätze zur Inhalts­moderation in Anlehnung an die Anforderungen des EU-Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065).

Meldung rechts­widriger Inhalte. Nutzer können der Plattform jederzeit Inhalte melden, die sie für rechts­widrig halten (z. B. Beleidigungen, Persönlichkeits­rechts­verletzungen, Urheberrechts­verletzungen, irreführende Werbeaussagen). Meldungen richten Sie bitte mit Angabe der konkreten URL, des betroffenen Inhalts und einer kurzen Begründung an team@myniroo.com. Eingegangene Meldungen werden in angemessener Frist geprüft; rechts­widrige Inhalte werden entfernt oder unzugänglich gemacht.

Maßnahmen und Begründung. Trifft die Plattform Moderations­entscheidungen gegen einen Nutzer (Inhalts­entfernung, Funktions­einschränkung, Konto­sperrung), wird der betroffene Nutzer über die wesentliche Begründung informiert. Gegen die Entscheidung kann formlos per E-Mail Widerspruch eingelegt werden; die Plattform prüft den Widerspruch erneut und teilt das Ergebnis mit.

Stand heute. Die Plattform betreibt derzeit keine öffentlich-zugängliche Bewertungs- oder UGC-Funktion. Sobald solche Funktionen aktiviert werden, gelten die obigen Verfahren unmittelbar und werden bei Bedarf um zusätzliche DSA-Vorgaben (z. B. periodische Transparenz­berichte) ergänzt.

§ 7 Geistiges Eigentum

Die Plattform-Software, einschließlich Quellcode, Design, Marken, Schriftzügen und Dokumentation, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Plattform-Betreibers. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Verwertung außerhalb der vertraglich vereinbarten Nutzung ist nicht gestattet.

Inhalte, die Sie als Salon-Betreiber in die Plattform einstellen (Leistungsbeschreibungen, Bilder, Eröffnungszeiten, Mitarbeiterprofile), verbleiben in Ihrem Eigentum. Sie räumen der Plattform jedoch ein einfaches, nicht-ausschließliches Nutzungsrecht zur Anzeige dieser Inhalte im Rahmen der Plattform-Funktionalität ein.

§ 8 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundes­datenschutz­gesetzes (BDSG) sowie ergänzender datenschutzrechtlicher Bestimmungen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung — insbesondere die für den Betrieb der Plattform eingesetzten Auftragsverarbeiter sowie Ihre Betroffenenrechte — entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Verfügbarkeit, Gewährleistung und Haftung

Die Plattform wird mit angemessener Sorgfalt zur Verfügung gestellt. Eine permanente Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden; Wartungs- und Update-Fenster können temporäre Unterbrechungen verursachen. Die Plattform bemüht sich, plan- bzw. außerplanmäßige Unterbrechungen frühzeitig zu kommunizieren.

Automatisierte Buchungs-Vorschläge erfolgen nach bestem Wissen, können aber Ungenauigkeiten enthalten. Die Plattform empfiehlt, sicherheits- oder gesundheits­relevante Angaben (z. B. Termin­zeit, Mitarbeiterwahl, gebuchte Leistung) vor Bestätigung zu prüfen. Die Beschränkung der Haftung für automatisierte Ausgaben gilt nur im Rahmen des nach­folgenden Absatzes; gesetzliche Haftungs­tatbestände bleiben unberührt.

Die Plattform haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei Arglist sowie im Falle der Verletzung wesentlicher Vertrags­pflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung nach dem Produkthaftungs­gesetz bleibt unberührt.

Die Plattform übernimmt keine Haftung für die Qualität, Sicherheit oder gesetzliche Konformität der durch die Salon-Betreiber erbrachten Dienstleistungen.

§ 10 Kündigung und Sperrung

Sie können Ihren Account jederzeit über die Konto-Einstellungen („Konto löschen“) kündigen. Die endgültige Löschung Ihrer Daten erfolgt gemäß den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Speicher- und Aufbewahrungsfristen.

Die Plattform kann Ihren Zugang bei nachhaltigem Verstoß gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung oder Gefährdung der Plattform-Sicherheit vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit der Nutzer Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat ist, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB mit Unternehmern ist der Sitz des Plattform-Betreibers.

§ 12 Änderungen der AGB

Die Plattform kann diese AGB im Bedarfsfall ändern, etwa bei rechtlichen Anpassungen, Aufnahme neuer Funktionen oder zur Beseitigung von Unklarheiten. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Plattform-Benachrichtigung mitgeteilt. Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

§ 14 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: